今年的《政府工作报告》多次谈到“推动传统产业改造提升”，着重强调要“强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择中国制造、中国服务。

        格林豪森物业在顺利通过ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系和GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证的那一刻起，便始终致力于建设系统化、标准化、完善化、特色化的服务体系。以高质量的服务标准和标准体系为准绳，合理有效提升基础管理质量与智慧服务品质，实现双升级。

基础管理  智慧统筹

        如果站在业主的视角看待物业服务，业主能够看到的，是物业员工的服务态度、园区环境是否干净整洁等等，然而物业服务更多的工作，是在业主看不到的地方进行。例如设备的定期巡检与保养工作，就是在业主看不到的设备房里进行，而水、电、消防等设备的良好运行，对业主生活至关重要。

        园区设备的良好运行，不仅需要完善的巡检与保养标准，更需要巡检计划切实落地。格林豪森物业管理大数据云平台，集成FM设施设备管理系统，将园区大小设施设备信息及保养标准全部收录其中。结合众乐家APP物业端，将覆盖设备全生命周期的巡检计划化整为零，以每日、每周任务工单的形式派发给相应的员工，员工通过扫描设备上的二维码即可将查看当前设备的巡检标准，巡检工作更加轻松。格林豪森物业智慧服务通过全面数字化管理，令物业管理标准执行到位更有保障。

不断完善  重在执行

        此外，格林豪森物业始终以标准化动作、规范化管理，最大限度消除个人因素或区域因素产生的管理差异，严格执行多重维度的品质管理制度与服务品质检查标准：服务中心内部日常巡检与周检自查自纠、物业公司品质保障团队周期性现场督导，确保服务标准执行落地。与此同时，面向业主开通24小时服务监督热线，定期开展业主座谈会与业主满意度调查，以发展、开放的视角，让业主也能够参与到建设园区的工作中。

        目前，格林豪森物业正积极提升服务品质、品牌影响力、多元业务发展能力等企业“软实力”，矢志不渝助力格林豪森物业完成智慧服务转型。