在物业行业，“业主满意度”是衡量服务的“硬指标”。在服务行业日趋同质化的今天，如何继续优化服务、实现服务品质升级，进而提升业主满意度，是众多优秀物业企业都在思考的关键问题。

        格林豪森物业本着“服务至上”的精神，在不断夯实基础服务的同时，对一切能提升业主满意的服务做到及时以赴，自主研发众乐家APP，不断探索与实践智慧统筹的发展道路。

 “闪电侠服务”  

        在传统物业服务中，业主往往对物业维修进度无从得知，导致对物业服务缺乏信任感。格林豪森智慧服务致力于破解传统物业痛点，以“闪电侠服务”为业主带来物业报事的全新体验。

        通过众乐家APP，业主只需简单三步操作即可发布物业报事工单。工单发出后，物业员工会在15分钟内接单响应、24小时内对报事内容做出处理，并在处理完成后对维修点位拍照上传。过去一年的工单数据显示，格林豪森物业工程维修部成绩傲人：业主报事工单中有80%以上在3分钟内得到相应，60%以上在1分钟内得到响应，95.2%的报事工单在24小时以内处理完结，业主报事综合满意度97%。“闪电侠”们的每一步，业主都可以在“工单的一生” 中实时查看，维修进度公开透明，让业主看到了物业服务品质的提升。

“掌上评分器”

        业主是物业服务的享受者和监督者，重视业主建议和意见的物业企业，才能收获业主的满意和支持。格林豪森物业在定期登门访问业主、召开业主座谈会的基础上，立足于智慧服务体系，在众乐家APP中推出“服务评价”功能：业主每月可对物业服务给予评价，对自己的客服管家及所在园区的物业服务提出诉求和建议。物业管理大数据云平台会对业主留言做出分析，业主集中反馈的问题将会成为物业服务未来工作的重点，让园区发展与业主诉求紧密相连。

        格林豪森物业以完善规范的管理标准体系，和强大的专业力、执行力获得了业主的一致好评。本着“服务至上”的精神，格林豪森物业通过众乐家APP助力打造企业管理更清晰、物业员工更高效、业主生活更加舒适便捷的智慧服务体系，为业主的美好生活而不懈努力。

        格林豪森物业旗下的沈阳格众科技有限公司现已通过辽宁省高新技术企业认证，成功申请软件著作权多项，自主研发物业实时数据云平台、众乐家APP和GBA设备远程监控系统。完成设备实时状态监控、智能楼宇对讲系统工程、停车场软件标准化管理、智能门禁后台开发、智能家居产品的落地以及众乐家APP的上线与运营。在完善社区服务方面开创了“互联网+社区服务”的新型物业服务模式，通过“硬件+软件+运营服务”三位一体的模式，真正实现物业管理智慧服务化，实现品牌转型升级。公司注重新技术、新产品的吸收和推广，以务实创新的精神不断进行开拓实践和探索进取。

        面对未来，格林豪森物业将一如既往地为广大业主提供更具品质的智慧服务，美好您的生活。