“疫情就是命令，防控就是责任。”防控新型冠状病毒肺炎这场战“疫”仍在继续，全国各行各业紧跟国家卫健委指挥，打好医护前线战。同时，各地物业企业勇担重任，打响园区防线战。格林豪森服务集团高度重视疫情防控工作，在管22个项目迅速反应，及时以赴地开展防控宣传、人员备案、园区消毒、封园管理、体温监测等工作，守护十万业主的平安。

“一建三联”凝聚红色力量

         2020年，格林豪森服务集团结合自身智慧统筹基础服务强项，着力构建“用心+满意”的“一建三联”智慧服务体系，以党建为中心，以社区、业主、物业为基础，以智慧服务为关键，以“1412、五有”为方法，以格林豪森服务集团不断发展为目标。防控战“疫”期间，集团党支部牵头成立防疫领导小组，紧跟省、市政府指挥，积极配合街道社区，组织物业防控工作高效运转。

        物业秩序门岗承担了园区封闭式管理的重要岗位，24小时守住园区出入口核实业主身份并为业主测量体温，是避免外来人员进入园区造成传染的第一道关卡。格林豪森服务集团发挥党建优势，由党员、积极分子携手社区工作者，凝心聚力共同参与到封闭式管理工作中，许多党员业主纷纷联系街道、社区与物业，主动提出为防疫工作贡献力量。不断汇聚的红色力量大大分担了物业门岗的问询压力，党员的模范性也带动了其他员工的工作热情，坚守防疫工作岗位，为园区业主筑起健康防线。

智慧服务助力防控工作

        格林豪森服务集团智慧服务体系“园区鹰眼”系统，在秩序员纷纷守在园区出入口等位置承担问询、登记、体温监测的工作时，保障了园区日常秩序维护工作质量。视频监控支持实时截图报事功能，管理员在视频中发现秩序或环境等问题，可以使用手机或电脑直接在众乐家APP物业端或后台截图，在截图中标注问题点生成工单派发给对应部门的员工及时处理，帮助服务中心在特殊时期仍能保证园区日常工作平稳推进。

        园区封闭式管理期间，外卖、快递骑手和维修服务人员等外来人员禁止进入园区。为保证业主的居家维修需求得到及时处理，格林豪森服务集团以居家服务工单为基础，为业主提供“零接触式居家服务”。凡业主遇到简单的居家维修问题，只要拨打服务中心前台电话，便可由工程维修部员工免费提供语音指引服务，指导业主自行完成检查、维修。如遇紧急维修问题，业主可通过电话或居家服务工单与物业联系，物业维修人员将登门提供维修服务，并在服务中做到六个保证：保证体温监测正常、保证全程佩戴口罩、保证工具消毒频次、保证与业主两米距离、保证穿戴手套鞋套、保证主动清扫现场并带走垃圾，使业主可以放心让物业员工进入室内完成维修。

躬身入局，服务至上

        在其他省市的确诊病例中，发生了邻居间疑似通过电梯按钮感染病毒的案例。2019年，格林豪森服务集团在6个月内对所有在管项目完成蓝牙门禁改造，业主出入园区大门和楼宇单元门时，不必翻找门禁卡或触碰按钮，只需在手机中下载众乐家APP业主端即可一键开门。2月伊始，格林豪森服务集团经过线上会议讨论，决定将全新开发完成的蓝牙梯控功能应急上线，业主同样可以使用众乐家APP业主端完成点选楼层的操作，业主减少触摸公共设施的次数，也就降低了病毒交叉感染的风险。

        为保障防疫期间业主能够安心进入锦乐家、橙乐家门店，集团科技研发团队紧急开发测试、在众乐家APP上线“业主健康信息登记”功能，来往购物或办理业务的业主无需接触公用纸笔，在自己手机中即可完成健康信息登记，避免了业主排队聚集，也减轻了店内员工的工作压力。不仅如此，集团更与国内领先的健康体检品牌爱康国宾携手，在众乐家APP中推出“在线问诊”功能，由曾参与2003年北京非典疫情防控的专家组为出现疑似症状、担心感染他人的业主答疑解惑。

        疫情之下，全国物业服务者们都展现了高素质的服务意识和军人般的执行力，携手同心打赢疫情阻击战，而“一建三联”智慧服务则让物业管理变得更加便捷高效，让物业服务变得更有温度。格林豪森智慧服务的发展仍在继续，愿为您的生活带来更多美好。