2020年，格林豪森服务以“稳健基础、广促增长、实创特色、恪行规范”为年度发展战略关键，持续推进智慧统筹基础服务进程。近日，格林豪森服务面向全体员工发布《格林豪森服务集团三级联查实施方案》（以下简称《方案》），以整合品控标准、打破业务层级壁垒为目标，落实服务品质精细化管理。

        《方案》对格林豪森服务现有品质稽查体系做出了调整，在原“项目周检+集团季度联查”中新增“项目月检”和“区域二级互检” ，即整体升级为三级联查；原“集团季度联查”在原有品质联查基础上扩大联查范围，要求集团各职能部门委派代表共同参与，同时升级为“集团一级联查”。

集团刘志总在三级联查启动大会上致辞

        新的品质联查体系下，各项目可在每月第一周的月检中，对上月各周检发现的问题统一复盘，汇总问题发生原因及频次，统筹回顾杜绝缺项、落项，保障了各项目自检自纠的主动性；“区域二级互检”从区域总监一级逐步搭建、甄选季度联查成员，赋能途径更加广泛，管理层与执行层间的标准掌握更加透彻，同区域互检有助于各项目在业务交流中共同提高综合服务水平；“集团一级联查”由品质稽查牵头，集团各职能部门全部参与，通过半年一次的“大联查”，多业态、跨区域开展综合性业务能力盘点，为提高管理水平与服务品质精准把脉。

集团职能部门经理宣贯联查标准

        《方案》筹备期间，格林豪森服务重新整合各项品控标准，优化新增联查标准共295项，并全部录入格林豪森服务管理后台。联查标准全部线上化结合工单制管理，可以将多维度、多点位的联查要求分解为一个个工单，在不同专业条线的工单中自动匹配对应的点位标准。“集团一级联查”还将根据联查过程中出现的工单建立热点图谱，以半年度运营大会的形式逐项分析，整合集团资源，协助各项目解决“疑难杂症”。联查标准的线上化，打破了集团、区域、项目各个层级间的业务壁垒，让各级联查在执行中更加敏捷高效，让新晋管理者和新增项目能够快速掌握、匹配集团品质标准，节约集中培训成本，提高品控落地效率。

启动会后，集团品质部与区域总监交流互检流程

        非常时期赋予物业行业新的使命，新的赛道上各大物业企业笃定前行，格林豪森服务始终坚守“诚笃同心、团结协作、及时以赴”的企业核心价值观，致力于打造系统化、标准化、完善化、特色化的智慧服务体系，助力行业发展，服务更多的业主。