7月14日，格林豪森服务集团召开2020年上半年度一级联查总结大会，对此前发布的《格林豪森服务集团三级联查实施方案》（以下简称《方案》）的落实情况进行总结。格林豪森服务集团陈晓波总、刘志总，各区域总监及项目经理、服务中心经理，各职能部门联查负责人参与了此次会议。

        按《方案》中的计划，集团每半年开展一次一级联查，由品质稽查牵头，集团各职能部门全部参与，通过实地巡检、重点抽审等方式，对三级联查（项目周检）和二级联查（区域联检）的成果进行综合盘点。此次一级联查参与联查专业序列11个，执行标准覆盖5049项，初检、复检两个阶段历时六周全部按时完成。

职能部门负责人做专业联查总结

        格林豪森服务集团原有295项联查标准，在本次联查中逐步优化、整合、调整为243项，并针对商业写字间等业态进行了单独调整，使品质管控标准更加符合多样业态的特殊性。243项标准以线上工单的形式，派发到各专业序列联查负责人的物业端APP上，根据检查项的不同维度、不同点位，在各个工单中匹配了不同数量的检查标准，各负责人在项目实地检查时，通过比对工单中的标准即可完成检查。

职能部门负责人做专业联查总结

        在初检中，对于符合标准的检查项，巡检负责人在工单里对应的标准后标记“完成”，即表示检查无问题；对于不符合标准的检查项，巡检负责人在工单中标记“异常”，并拍下该点位的照片并说明不合格原因，就可以即时派发整改子工单，要求项目人员在24小时内整改完毕。通过对整改子工单的重点核验，巡检负责人可以及时、高效地完成复检工作。

集团品质稽查对初检结果做出排名

        总结大会上，各巡检负责人对受检项目的亮点和不足进行了分析，集团品质稽查根据联查过程中的整改工单建立了热点图谱，梳理各项目的共性问题，对高频整改项提出了行之有效的意见和建议。

集团刘志总做总结陈词

        集团刘志总在总结陈词中讲到，本次一级联查从《方案》公布到执行仅短短三个月的时间，检查标准数量大、要求严、维度广、点位多，但各项目、各区域和各职能部门，都很好地完成了三个层级的联查工作，这与我司智慧服务体系中，完善的联查标准线上化、联查任务工单化、整改工单关联等特征有着密不可分的关系。从整改工单的完成情况上看，三层级联查模式在打破各层级业务壁垒、提高品控落地效率、打造权责清晰的管理团队等方面已经卓有成效。各项目、各专业序列联查负责人在执行中发现的新问题，也为集团持续优化执行标准提供了新思路，有助于品质稽查根据各项目的不同情况设计更为适配的品控方案。希望在2020年下半年，集团、区域与项目各个层级能够继续坚持“诚笃同心、团结协作、及时以赴”的核心价值观，落实工作，严格执行项目周检与区域联检，相信在未来，格林豪森服务集团的服务品质能够做出更大的提升，为业主提供更为满意的服务。