格林豪森服务集团开展2020年环境园艺专业技能大比武
2020-08-21
为充分展示员工的技能水平、专业知识和精神风貌,搭建员工交流学习服务技能的平台,2020年8月20日,格林豪森服务集团在格林阳光城举办一年一度的环境园艺专业技能大比武,旨在进一步提升员工服务意识和服务水平,为业主提供更加满意的服务。
格林豪森服务集团刘志总致辞
比赛根据保洁与园艺工作的不同特点,分别设计了情景模拟测试、单项技能比武等多种形式的比试,对员工进行全方位的考核与展示。各服务中心自成战队派出代表参赛,让环境园艺一线员工得到了展示自我的机会。
在日常工作中一线员工与客户接触频次最高,规范的服务礼仪能够为客户带来更加舒心的服务体验。本次技能大比武针对保洁员常见的三个情景设计了服务礼仪规范动作测试,由集团品质运营扮演客户,模拟在园区小径礼让客户、日常相遇问好和客户问路提供指引时的场景,并根据员工的工装整洁程度、标准服务用语和规范动作进行综合打分。
保洁员服务礼仪演练
单项技能比武中,分别对规范使用保洁工具车、清洁垃圾桶、修剪灌木球和绿篱进行了实操比拼。使用保洁工具车时,要求各种不同工具收纳在指定位置,扫把、墩布、毛刷等工具保持清洁,各类消杀除尘药剂标清名称,不同颜色的抹布对应不同区域的清洁不得混用等等。清洁与园艺实操则根据工作时长、工完场清和完成后的整体观感做出评判。各区域总监作为评委,当场对实操比拼中的要点进行打分,并对各参赛员工的现场表现进行简要点评与指导。
环境园艺专业技能大比武
团体成绩前三甲
格林玫瑰湾、格林观堂、格林常青藤
环境专项成绩前三甲
格林木棉花、格林玫瑰湾、格林常青藤
绿化专项成绩前三甲
格林生活坊一二期、格林生活坊三期、格林玫瑰湾
格林豪森服务集团以立足辽沈、服务东北、思齐全国为目标,打造专业力执行力最强的智慧服务物业团队,将每位物业人都锤炼成一支强兵劲旅,坚持服务至上的原则,为您的生活带来更多美好!