2020年10月30日，在品质运营部的组织下，格林豪森服务集团2020年度客服知识竞赛在集团诚笃厅内举办。本次活动旨在提高员工服务意识及服务水平、培养员工服务气质、提高从业人员的能力和素质、提升服务品质。辽宁格林豪森服务集团副总经理刘志、副总经理于夫、品质运营部总监万鑫出席。

        比赛分为个人赛及团体赛。在个人赛中，来自17个物业服务中心的15支参赛队伍要分别参与完成自我介绍、电话接听、前台接待、物业收费、指定服务动作五项比赛展示，根据参赛人员得分情况进行排名，取前三名进行个人赛表彰。参赛选手精心准备，仪容仪表精致、接听电话话语标准、服务技巧娴熟，展示出了良好的个人服务风貌。活动组精心布置了情景还原现场，让每名员工在比赛时的现场代入感更强，也增强了比赛的趣味感及观赏性。个人赛后，各物业服务区域总监对各位选手的表现进行了点评。

        团体赛分为预赛和决赛两个阶段，团队中两名队员需分别进行线上答题，两人得分总和计为团队得分；预赛中获胜的6组团队获得了进行决赛的机会，再次进行现场答题。比赛中，各代表队参赛选手竞争激烈，积极回答着每一道竞赛题。

经过五个小时的激烈角逐，最终成绩公布如下：

个人赛

冠军 格林观堂服务中心 程方园

亚军 格林SOHO服务中心 崔瀚文

季军 格林梦夏服务中心 葛丽英

团体赛

冠军 格林玫瑰湾服务中心 

亚军 格林生活坊一二期服务中心

季军 格林梦夏服务中心

        活动结束后，万鑫总和于夫总分别对获得奖项的个人和团队表示了祝贺，并期望参赛选手能再接再厉，养成自觉性、主动性、经常性的学习和提升的习惯，能够切实以赛促学、学以致用。

        本次活动使服务中心内部及互相间的团结协作能力得到了提升，同时拓展了员工们的知识面，展现出格林豪森服务集团的服务风采和水平。同时提高了员工的服务水平，树立了集团的良好形象。