4月21日，由格林豪森服务战略人资部主办的“物业接管及危机处理法律风险提示”培训课程在集团三楼诚笃厅进行，本次活动特聘辽宁均秉晟律师事务所吴玲律师担任讲师，来自各物业服务中心的区域总监、服务中心经理、各部门主管、客服管家等86名员工参加了培训。

        吴玲律师首先为各位员工普及了《辽宁省物业管理条例》中与新物业接管相关的主要条款，并重点从物业承接验收手续、承接文件备案、承接新盘的法律风险等方面，以互动问答的方式，结合现实实际案例，引导参训人员提高法治服务和规范服务的意识和能力。

        她强调，处理危机事件时应遵循5S原则，即：承担责任原则、真诚沟通原则、速速第一原则、系统运行原则、权威证实原则。向新闻界或公众开放信息传播的通道，让公众了解危机的事态，把必要的信息公诸于众。鼓励各位员工在面临纠纷时要勇于承担责任、真诚沟通、及时且积极解决问题。

        本次课程的开展，提高了参训人员的法律法规运用能力与承接查验能力，为格林豪森服务开疆拓土奠定了坚实的基础。