为进一步形成统一的人才标准，辅助实现人才规划，提升集团用工效率，储备优秀管理人才，同时塑造绩效导向的管理文化，7月26日至8月6日，辽宁格林豪森服务集团战略人资部和品质运营部联合其他部门和物业公司各项目协作开展了2021年客服专业人才盘点活动。

        本次客服专业人才盘点活动针对转正的管家和前台开展，从理论考试和实操测评进行盘点。理论考试采用线上答题和AB卷的考察形式，实操考核分三批次进行，用“过筛子”的模式对每名员工进行严格考核。理论和实践考核内容涵盖了客服作业指导书、公司规章制度、法律法规、企业文化、仪容仪表、礼仪礼貌、标准话术、客户接待等方方面面，员工完成所有考核项目后，由一至两名评委对其现场表现进行点评，使员工明确自身不足，为员工的成长提供指导性建议。

        2021年客服专业人才盘点活动个人、项目、区域的总体成绩第一名都由格林观堂获得，这不仅是格林观堂项目对本次活动高度重视的结果，也体现了其对“以心相伴一生”企业理念的深刻领悟与践行。

        集团的人才盘点活动本着“以人为本”的理念，从员工的成长视角出发，通过对员工的考核与点评，进一步提升员工的工作能力和水平，每个人都对企业文化和价值观有了更深入的理解，优秀的员工也为企业的可持续发展注入不竭动力。辽宁格林豪森服务集团严格把控每一名员工工作中的点滴细节，全方位提升员工素质和工作能力，只为将更好的服务呈现在业主和客户面前，为实现“服务创造价值，美好您的生活”的使命和“奉献卓越服务，塑造格林豪森经典品牌”企业愿景而努力。