11月16日，辽宁格林豪森服务集团有限公司举行以“5S精细化物业管理”为主题的交流研讨会。会上大家就“企业推行5S精细化管理的重要性、推进5S管理落细落地的具体方法以及如何以5S精细化管理为抓手，持续优化服务，创造更大价值”等方面展开交流。

        辽宁大学商学院管理科学与工程系教授曲赜胜在会上带来以“物业服务的‘变’与‘不变’——以中国物业百强企业为视角”为主题的分享，以专业视角洞悉物业行业发展变化趋势，在纷繁复杂的环境中物业服务企业需及时调整战略保持竞争优势，同时更要坚守初心，坚持服务客户、服务社会的原则不动摇，寻求长远发展的路径，在时代浪潮中砥砺前行。

提升个人综合素质 奠定优秀企业文化

        5S现场管理法是一种现代企业管理模式，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。落实5S管理法对于提升企业形象；提升员工归属感；减少时间、空间和资源浪费，降低生产成本；规范作业，保障安全生产；简化工作流程、提升工作效率；建立标准化，保障工作结果品质等方面大有裨益。

        5S精细化管理要求每一位员工遵守公司各项规章制度，自觉维护工作环境整洁，其最终目的是帮助员工养成良好工作习惯，提升个人品性修养和综合素质。优质的工作结果离不开整洁有序的工作环境和团结高效的企业员工。5S精细化管理和人性化管理使每个员工最大程度获得安全感、被尊重感和成就感，助力企业员工逐渐塑造内心品质，为优秀企业文化的形成奠定坚实基础，塑造良好企业形象。

以精益提升服务质量 回应客户个性需求

        5S管理法在国内各行各业中作为基本管理要素得到了广泛应用。在物业服务行业5S管理同样得到高度重视。在物业服务工作中，细节决定成败，5S管理法的严格标准对于提升物业服务品质和客户满意度具有重要意义。

        在物业服务中，精细化管理通过持续优化管理流程，提高各项目的服务效率和各项运营指标；通过减少非必要流程和业务的负累，集中精力转向核心服务，实现物业服务品质的提升。5S作为标准化管理法则，推动标准化、规范化、精益化展示环境的塑造，便于业主捕捉到物业服务的品质，让服务的价值得以最大化彰显。

        辽宁格林豪森服务集团有限公司总经理陈晓波在交流研讨会上谈到，完成基础的物业服务是物业服务工作者的本职工作，深挖客户需求，通过专业化和不懈努力，最大程度满足客户个性化需求、回应客户对美好服务的向往，是格林豪森服务对高品质服务的内在驱动和不懈追求。5S精细化管理强调在规范化、标准化管理的基础上，每一位物业工作者以饱满的精神状态投入到服务工作之中，奉献卓越服务，赢得客户的赞美与尊重。