2023年2月15日，以“信心满怀 实干相伴”为主题的格林豪森服务2022-2023年度工作总结暨表彰大会在辽宁格林豪森服务集团三楼诚笃厅会议室成功举行。集团总经理陈厚丞，职能部门、专业公司、区域项目负责人以及获奖员工代表共计一百余人参会。辽宁省物业学会副会长、辽宁大学商学院管理科学与工程系教授曲赜胜受邀出席。年度工作总结暨表彰大会由总经理助理李思静主持。

 

 

        陈厚丞总经理在讲话中指出，2月14日省委常委、市委书记王新伟在全市商（协）会会长交流座谈会对民营企业家提出了四点要求，希望民营企业家心无旁骛做实业，以实业为本、以实业为先、以实业为重，在自身发展壮大的同时，吸引上下游产业集聚发展；坚定不移求创新，提高市场开拓能力、防范风险能力，开辟新领域、制胜新赛道；心怀大爱有担当，履行社会责任，创造更多就业岗位、热心参与公益事业；诚信守法谋发展，强化法治意识、契约精神、守法观念，作依法经营的表率。我们今天大会的主题“信心满怀 实干相伴”恰巧与新伟书记提出的第一条要求相契合，新伟书记的讲话内容也为格林豪森服务未来高质量发展提供了方向指引。

 

        2022年10月，中国共产党第二十次全国代表大会在北京胜利召开，这次大会擘画了全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，吹响了奋进新征程的时代号角。会上陈总首先带大家学习了解了在党的二十大报告中首次系统阐明的习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，即“六个必须坚持”：必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。“六个必须坚持”是上到国家、下到每一个企业和个人想问题、作决策、办事情的重要遵循。

 

 

        陈总指出，2019年3月《浙江省未来社区建设试点工作方案》中提出“未来社区”的概念，即以人民美好生活向往为中心，以人本化、生态化、数字化为价值导向，以和睦共治、绿色集约、智慧共享为基本内涵，构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，打造具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。由此可见，以物业服务为代表的传统物业行业由劳动密集型向人才密集型、科技密集型转型升级是必然方向，智慧社区在发展方向上将主要体现在以下三方面：推动未来社区的建设与发展，推动搭建智慧城市的数据底座，推动绿色社区运营、赋能绿色物业发展。

 

        陈总讲到，在2020年，克而瑞物管面向物业行业首次提出了“服务力”的概念，“服务力”可以从三个方面加以阐释：产品力、组织力、数字力。自2020年起，集团聚焦行业的动作与变化，从产品力、组织力和数字力三大核心层面提升自身服务供给能力，不断探索实现自身长期持续健康发展的方法与路径。近三年，我们逐步实现多元业态布局发展，管理规模和管理面积逐年提升；上线各类支持性制度文件、作业文件和拓展项目支持性文件来提升精细度；业主对物业服务工作的满意度稳步提升，物业服务费用收缴率和项目续约率始终保持在较高水平，这反映出客户和业主对我们物业服务的认可，也离不开我们与业主的沟通交流，惟有将“以心相伴一生”落在实处，方能获得客户和业主对我们的理解、支持与配合。美誉度彰显着企业对外的品牌形象和在客户与业主心中的地位，2022年我们获得了“2022东北品质物业服务领先企业”“2022东北智慧物业服务领先企业”“2022东北住宅物业服务力TOP10企业”等诸多奖项。集团党支部持续践行“五有”红色物业，2022年荣获“市级党支部标准化规范化建设示范点”称号，随着党支部不断发展壮大，现有党员45名，其中在册党员25名，高层中的党员、预备党员、发展对象、积极分子在高层人员中占比达69.23%，中层党员、预备党员等在中层管理者中占比达34.17%。集团还在组织管理力、组织效能力、人才吸引力、人才培养力上持续发力，实现组织架构的不断迭代升级，为公司高速发展打下良好基础。“数字力”在集团提升服务、降本增效等一系列工作中发挥了重要作用，我们搭建并完善“硬件+软件+运营服务”三位一体的大数据平台，通过了辽宁省高新技术企业认证并成功申请23项软件著作权和8项发明专利，自主研发的物业ERP系统、业主服务系统、移动现场管理系统、物联网系统、设施设备系统、增值服务系统、采购系统、全面预算系统、人资考核绩效系统和财务收费报销系统不断提升多维度场景解决力，目前我们的科技成果覆盖13个省份、30余个城市、110余个合作项目，并已与钉钉、海康、金蝶、宜搭、特来电等多个全国性优质平台进行融合互通，提升市场竞争力。

 

 

        陈总强调，企业理念和核心价值观作为企业文化的核心内容，是企业发展战略的重要组成部分。“成就员工/诚笃同心，客户至上/服务用心，奉献社会/永葆初心”是我们的核心价值观，我们将“以心相伴一生”的理念贯穿在点滴行动之中，我们在发展中逐步搭建起企业愿景系统与战略系统之间的关系，在践行“服务创造价值，美好您的生活”的企业使命和实现“奉献卓越服务，塑造经典品牌”的过程中坚持党建引领，深入参与社会治理；优化组织治理结构，强化数字化管理优势，全面构筑智慧物业管理与服务体系；立足物业服务、科技创新、多种经营、城市服务四大核心业务板块，打造格林豪森服务产业生态；创新管理与服务模式，不断提升企业市场竞争力和品牌影响力，实现企业可持续发展。在此基础上，我们延伸出集团发展的四大战略方向：以科技驱动、业务升级为核心的科技创新方向；构建“用心+满意”特色服务体系的品牌化发展方向；以链式协同发展为宗旨的一体化发展方向；形成业财一体、规范运营的成本管理方向。

 

 

        沉淀过往，同心相伴。会上陈总提出了2023年的重点工作方向：深化改革、链式协同、提质增效、稳中求进。深化改革，即基于自身发展现状、对标行业发展态势，梳理并完善出不同业态的“用心+满意”特色服务体系；通过考核、奖罚、培训等方式完善组织保障体系；以数字化手段优化工作流程，加快数字化覆盖率和渗透率进程；深度挖掘客户需求，加强与业主和合作伙伴的全方位交流；持续配合各级政府部门做好社会基层治理工作，为营造“共商共建共治共享”的社会治理模式贡献力量。链式协同，即促进多元化布局与基础业务的融合；加大区域内、区域间，项目与集团、专业公司的交流与轮岗；提升专业公司赋能各项目的能力；持续深化校企合作，加强与行业内其他企业的交流合作。提质增效，即通过全员、全面、全过程的“三全”意识加强全面预算管理的执行与落地；巩固区域整合成果，通过数字地图、数字罗盘、数字驾驶仓等的科技手段和数字化形式为项目、员工赋能；创造一切机会，通过交流、互检、比武、外出培训等方式培养员工综合能力，让员工成为职场同路人。稳中求进，首先意味着我们的党建工作进入新征程，将党支部升级成为党总支，做到每个区域都有党支部，做深做实“五有”红色物业，将党建工作与业务发展融合得更深、更好；加强专业公司产品与服务的输出力度；逐步搭建起全员参与、全业态布局的完善的市场拓展体系。

 

        陈总表示，正如党的二十大报告中提到的，我们必须增强忧患意识，坚持底线思维，做到居安思危、未雨绸缪，准备经受风高浪急甚至惊涛骇浪的重大考验。信心满怀，实干相伴。希望我们的努力能够成就我们的企业，成就我们的家庭，成就我们每一个员工，让我们的发展创造更多的社会价值，更好的践行企业公民责任，回馈社会。

 

2022-2023年度荣誉表彰

 

 

省物业学会评优获奖人

2022年度优秀经理

伊美、程鹏

2022年度先进个人

李思铮、程方园

2022年度优秀保安队长

徐博

 

最佳新人奖

许玲玲、白云霜、王彤、王晶、姚贺

 

诚笃同心奖

吴广鑫、赵博天、王宏娜、白阳、徐博、刘世海、朱明祥、赵树发、王俊、关华荣、关丽萍、高泽斌、海博征、李博

 

服务用心奖

夏爽、郑碧琼、倪振兴、段德超、翟明、王旭东、林海亮、沙健、徐振丰、陈庚、姜翠翠、李嘉、徐亮、赵春生、王晓波

 

诠释价值奖

刘严、程方园、王毓、丰庆铭、程鹏、李思铮

 

深化创新奖

滕飞、刘芳、关禹玺、王丽、赵雪、陈长成、初辽安

 

管理卓越奖

刘云虹、吴洪亮、常育宁、李百静、刘子斌

 

工单总量奖

刘国华、张兵

 

辛勤付出奖

王宗海、张利波

 

优质服务奖

祁作鹏

 

优秀党员奖

蒋晓宁

 

最佳合作单位奖

沈阳笔禅墨运美术装潢有限公司

 

多元整合奖

全面预算小组、品牌文化部

 

守正创新奖

史俊区域

 

王者之师奖

管宏伟区域

 

以心相伴奖

副总经理于夫、副总经理付多

 

恭喜以上获奖者！