深耕厚植践行初心 迈向多元高质量发展
2023-04-28
近日,经专业第三方认证机构的认证评定,集团通过了信息安全管理体系认证证书(BCC)的定期监督审核,在下个审核周期内可继续使用BCC颁发的管理体系认证证书、BCC认证标志和与中国合格评定国家认可委员会“CNAS”标志的组合。
集团以立足辽沈、服务东北、思齐全国为发展目标,自2018年起已连续五年获得ISO14001:2015环境管理体系、ISO9001:2015质量管理体系认证、ISO 45001:2018职业健康安全管理体系认证、五星级售后服务认证证书,自2021年起陆续获得食品安全管理体系认证、能源管理体系认证、信息安全管理体系认证、诚信管理体系认证、五星物业服务体系认证、客户投诉管理体系共10项管理体系认证,并通过全国AAA级信用企业认证。各类认证的取得是对集团在服务和管理各方面给予的肯定,也是推动集团进一步提升服务能力与品质的动力。
信息安全管理体系认证
售后服务认证
五星物业服务认证 高效服务精益求精
五星物业服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构对物业机构服务能力、服务过程控制、服务绩效、人力资源等方面的综合评价,其中物业服务五星级认证即为最高级别的认证水平。
服务是物业企业发展的根基,服务的质量与细节直接影响着集团整体的服务水平,在工作中每一位员工以业主和客户需求为导向,践行“客户至上/服务用心”的价值观,以精益求精的工作态度提升服务的满意度和业主的信任度。同时集团通过规范化、数字化方法实现物业服务标准化管理,提升工作效率和服务水平,以高质量服务获得绝大多数业主好评,并荣获质量管理体系认证、五星级售后服务认证证书、五星物业服务体系认证和客户投诉管理体系等权威机构的认证。
物业服务体系认证
客户投诉管理体系认证
智慧赋能节能降耗 合法合规诚信经营
环境管理体系认证和能源管理体系认证是对集团在执行节能减排、降低能源消耗方面取得成果的肯定。集团依托自身智慧服务优势,利用GBA设备监控系统实现对设备状态的实时监控,突破传统人工管理的同时,对“物”的量化分析和精准把控成为可能,推进设备能耗监测和统计分析,通过基础设施的低耗稳定运行和智能化监控操作,有效减少能源消耗和碳排放。此外,FM设备管理系统和工单调度系统从节省时间和便利化操作维度为客户提供节能低碳服务,将绿色理念融入运营场景,以科技赋能服务来提升客户服务效益,使能源管理形成一个有机整体。
此外,集团在发展中恪守遵章守法和诚信经营理念,成立监察委员会作为诚信管理组织体系,对各项工作的开展进行有效监督,塑造了企业品牌和公信力,实现自身良好发展的同时,自觉承担企业公民责任,维护市场经济公平有序的竞争秩序,由此获得企业诚信管理体系认证。
能源管理体系认证
环境管理体系认证
面对物业行业的不断变革和全新发展机遇,随着市场竞争的加剧和质量标准的不断提高,格林豪森服务集团始终着眼于品质建设,以提升业主和客户的服务体验为出发点,不断升级和完善自身的管理模式,在服务品质、科技创新、市场拓展、产业布局等方面持续发力,凭借行稳致远的能力,不断升级品牌与规模效益,以品质、责任和信誉为基石,迈向综合多元的高质量发展。