便民服务架起沟通桥梁 温暖服务营造睦邻氛围
2023-07-29
盛夏时节,格林豪森服务各项目开展的以“情暖邻里·乐帮互助”为主题的系列便民活动也在持续进行中。各园区在保证环境卫生、家园安全、设备维护等基础服务的同时,关注业主的生活日常,从业主需求和生活细节出发,通过温暖的便民服务,搭建邻里沟通桥梁,营造和谐睦邻氛围。
需求在哪里 服务就在哪里
“家里菜刀钝了,剪刀也不锋利了,孩子的脚踏车也出了问题。老物件久了有感情,用起来也趁手,扔了浪费,心里也舍不得。”这些来自业主的心声,物业管家、工程师傅们都心领神会。便民活动中,磨刀师傅、维修师傅纷纷登场,磨刀石亮起来,磨刀器支起来,让刀具凌厉起来,让脚踏车飞跑起来……接地气的便民活动项目吸引了许多业主的参与,收获了诸多好评。
便民清洗活动中物业工作者们提前准备好刷子、水桶、清洗液、高压水枪等工具,忙中有序齐上阵帮业主们冲洗地垫、纱窗,洗去在外操劳奔波的灰尘,让业主居家生活不被灰尘困扰,帮助业主打造干净舒适的居家空间。业主张女士回到家,看到家门口经过物业清洗后洁净如新的地垫,给物业管家发微信表示感谢:“清洗干净的纱窗和地垫让整个家里焕然一新!”
物业工作者懂得年轻人的居家所期,更懂得园区内长者对健康生活的需求,我们将义诊纳入便民服务范畴,各服务中心携手社区和诊所,定期开展便民义诊活动,邀请诊所医生为业主提供量血压、测血糖、口腔防治、健康咨询等服务,为居民们解答常见病、老年慢性病等多发病的预防诊治问题,根据居民们身体情况的不同,给出具有针对性的健康指导。此外,对于行动不便的长者业主,贴心的物业人员会定期上门提供检查服务,把义诊服务送到家。
睦邻有礼 心心相融
睦邻有礼,心心相融。我们深知业主们对美好家园和幸福生活的向往,在做好基础服务的同时,致力于用脚踏实地的增值服务提升客户满意度,持续满足业主需求,以小举动彰显大关怀。我们希望通过便民活动的开展,在业主之间形成更加信任、相互关怀的氛围,实现从陌邻到睦邻、友邻的转变。
回归初心,坚守本源。我们用真诚、关爱和脚踏实地换取业主的信任与肯定,为业主创造多元丰富的生活场景的同时,让业主们在综合性、多样化、一站式便民服务中感受到“在一起”的力量。在提升服务温度的同时将邻里和睦的文化实践融入业主的日常生活中,讲好“两邻”故事,书写暖心服务,展现“五有”红色物业担当,让邻里和睦的文化实践演变成生活里的日常。在未来我们将把“幸福教育”“健康沈阳”“品质养老”等民生工程融为便民活动不可或缺的一部分,让美好生活如期而至。
让每一米归家路洁净明亮,让每一件小事得到无微不至的关照,让每一个业主感到幸福温暖,贴心而坚定的服务是格林豪森服务始终如一的追求。未来,我们将以业主需求为出发点,通过提升自身能力和整合社会服务资源等方式拓宽服务内容,持之以恒以更完善的服务内容、更高的服务标准、更专业的服务品质,回应业主们对更美好生活的期待。