为切实做到“想业主所想、急业主所急、做业主所需、超业主所望”，为业主提供更加优质、多元、贴心、有温度的服务，近期，工程技术部召开工程9月份及弱电、电梯维保第三季度总结会。月度会议对各项目工程接单数据情况、工单抽审情况、能耗分析、相关近期工作安排进行总结及下一步计划制定，2023年三季度会议，主要分析电梯、弱电保养BI大数据、电梯、弱电维保工单问题、日常管理问题、维保合作单位维保人员行为规范等内容展开汇报与讨论。

以心换心  稳定安全标准

      本次会议旨在全面总结相关项目及外委单位的月度和季度工作情况，发现问题并提出改进措施，为下一阶段的工作制定更加明确的计划：通过对电梯运行数据和维保记录的分析，与会人员可以及时发现潜在的安全隐患和故障问题，并采取相应的措施进行修复和改进，以确保电梯的正常运行和业主的安全；明确规定在电梯安全管理员监督下，进一步规范维保合作单位维保人员的行为；进一步落实电梯安全管理员职责，定期开展电梯安全隐患排查；在政策要求与引导下建立相关设施设备档案，将日查，周查，月查落实到电梯安全管理责任人，用高效的响应、安心的服务、科学的标准，给予业主家人般的温暖和依靠。

科技支撑  提升服务效能

      工欲善其事，必先利其器。集团自主搭建的“硬件+软件+运营服务”三位一体的大数据平台，其中GBA设备监控系统、FM设备管理系统和工单调度系统实现了对设施设备状态的实时监控、设备能耗监测和统计分析，实现从发现问题、上报问题、派工处理、解决问题、结果反馈、效果评估的闭环式管理。在智慧化、精准化的技术手段支撑之下，加强设施设备的日常维护管理，以更智能的感知端，更丰富的管理场景，为业主提供安全、高效、便捷、智慧的服务。

      我们始终聚焦业主需求，不断创新管理和服务模式，持续提高管理和服务效能。坚持以人为本的服务宗旨，持续提升系统、规范、精细、高效的专业化服务，利用智慧化服务手段实现对物的有效管理，优化资源配置，提高服务效率，将人文关怀与数字化服务相结合，以更加人性化、智能化的方式提升服务品质，实现服务力的升级。

      无论是对安全标准的严格执行还是智慧服务的有力加持，都是从业主和客户的“获得感、幸福感、安全感”出发，不忘服务的初心，坚守服务的本质，才能让智慧赋能扎扎实实落地，服务业主和客户。未来，我们将通过更多的实践和探索，顺势而为、乘势而上，找到服务力提升的突破点，致力于提供更高质量的服务。