一线物业服务人员是业主与物业公司之间沟通的重要桥梁，他们的专业知识和服务能力直接影响到物业服务的质量和效率，也关系到业主的满意度和物业公司的声誉。为强化集团物业从业人员的法律法规意识，提高物业工作者的专业知识和服务能力，从源头上减少物业服务纠纷，达到诉源治理、多元解纷的积极目的，12月13日，集团副总经理刘志面向项目经理、客服管家等一线物业工作者开展物业行业法律法规培训。

        本次培训就《民法典》《沈阳市物业管理条例》《沈阳市物业专项维修资金管理办法》等物业相关法律中关于物业服务内容、前期物业服务期限、业主委员会成立条件、业委会成员需符合的条件、业主共同决定的事项、专项维修资金交费标准、物业服务合同定义、业主支付物业费义务等重要条款进行了深入解读和讨论。参训者更加明确了在物业服务过程中各方的权利、义务和责任，培训的开展促使物业服务人员在服务的规范性、合法性、标准化上下功夫，也增强了他们主动接受广大业主监督的意识。通过此次培训，物业服务人员将在日后的工作实践中做到有章可循、有理可论、规避风险，进一步提升服务品质，实现更高的服务标准。

        培训现场，副总经理刘志还援引了多个在物业工作中常见的法律案例，包括“业主家中财物被盗，物业是否需要承担责任”“公共管道堵塞，导致业主家中返水，造成的财产损失应由谁承担”“车辆停放在地下车库被刮蹭，物业是否需要承担赔偿责任”“小区高空坠物致人损害，物业公司是否需要赔偿损失”“业主在楼道堆放杂物引发火灾，物业是否需要担责”等典型案例，用以案释法的方式，让参训者从法律层面了解到更多物业服务的新知识、新思路、新方法，明确了纠纷背后的法律责任，更好地规范物业服务活动并维护业主、物业服务者等各方的合法权益。

        小物业关乎大民生，物业法律法规的制定，其根本目的是规范物业服务活动，维护业主、物业服务人等各方的合法权益，它们为构建一个既井然有序、又生机勃勃的物业服务行业提供了坚实的法律保障。随着各方对物业服务行业越来越重视，物业服务的专业性和法律性也被提升到了新的高度。这就要求物业服务企业应加强工作人员的培训，增强服务意识，同时开展面向园区业主的法律培训活动，推动业主和物业服务企业在法律的框架下相互理解与沟通，这对于营造共商共建共治共享的和谐居住环境具有重要意义。