为了确保物业体系年度战略指标的顺利达成，加强战略与过程之间的链接管理，不断提升过程管控与持续改进的能力，集团物业事业部于2024年5月17日召开了四月经营分析会。辽宁格林豪森服务集团有限公司董事长兼总裁陈晓波、总裁办公室主任兼综合服务中心总监李思静、副总裁兼物业事业部总经理钟冰、运营管理总监于敏、人力资源总监王博及各项目经理等人员参加会议，会议由运营管理总监于敏主持。会上对当前运营指标的达成进展进行了分析与通报，并通过相关人员分享对其他公司某服务项目的考察经验，为物业事业部的发展提供了借鉴与启示。

        于敏对四月份运营指标的达成进展进行了详尽的分析报告，通过对物业管理费收入情况、预算成本率、长期拖欠收费等多个维度进行深入剖析，使与会者能更全面地了解本月目标的实时达成进度以及存在的具体问题，并针对半年预算指标提出了在接下来的工作中需要作出的及时调整，以确保各项目能完成本月各项目标任务。此外，于敏还介绍了假期值班期间的检查情况，并根据实际情况对项目提出了具体的要求和改进建议。她不仅明确了实现工作目标的有效途径，还强调在工作中应持续培养的三种意识和能力提升的五大关键。同时，她对下个月的重点工作进行了详尽的部署，以确保各项工作能够井然有序地开展。

        高级服务中心经理王毓、服务中心经理王丽分别对她们在其他公司某服务项目的考察经历进行了分享。她们从现场巡查品质现状、现场对标及沟通学习以及计划改造的点位三个方面进行分享。在实地考察中，大家体验了其他公司服务项目的24小时物业自助服务，参观了公示栏、门岗、垃圾桶、吸烟处、宣传墙等设施，并积极与考察项目的绿化工作人员和工程经理进行沟通交流，进一步学习了其在园区绿化和工程管理方面的创新实践。王毓表示，通过此次实地考察和深入交流，他们计划对工程、绿化、环境、秩序以及客服各条线进行升级改造，以提升服务品质和客户满意度。

        钟冰对4月份的经营分析进行了全面的总结汇报。在对其他公司服务项目考察分享的总结中他强调，我们应当深入体会行业内标杆企业在物业管理方面的改进和创新。这次考察让我们更加清晰地认识到自身需要提升和加强的方面，也明确了我们应基于自身的品牌特色，取长补短，因地制宜。在总结4月份的运营情况时，他从物业管理费收入、多种经营、市场拓展和服务质量几个维度对1-4月经营情况进行分析，并对关键指标如物业费收入、商企回款、浑南新城回款和服务质量提出了明确要求。他还指出了工作中遇到的问题和不足，深入探讨了问题背后的原因，包括管理层责任心缺失、缺乏担当以及执行力不足等。最后，钟冰强调了下一阶段的重点工作和管理要求，提出要在培训赋能、管理体系优化、实施有效监督、端正工作态度和加强团队管理五大方面进行改进和坚决执行。

        陈晓波董事长在会议最后进行了总结性讲话。他首先对物业事业部各领导对存在问题的精准把握、深入的分析以及前瞻性的规划给予了肯定，随着集团高层领导团队的日益完善，将为物业体系的进一步改革提供坚实的支持。他指出，改革是集团发展的必由之路。尽管改革过程中可能会遇到困难和挑战，但我们必须坚定信心，因为改革后的成果将是显著的。全体员工都应参与到改革中，积极转变思想，认清发展形势，摒弃固有的工作模式，以更强的责任心和担当精神面对岗位、面对工作，秉持“以心相伴一生”的理念和“成就员工/诚笃同心，客户至上/服务用心，奉献社会/永葆初心”企业核心价值理念，塑造符合业主和客户需求、符合社会需求、符合行业需求的“格林豪森经典品牌”。