集团召开“极善极美·智绘未来”——格林豪森服务“极智服务体系”发布会
2025-01-17
党建引领,智慧赋能,格林豪森服务秉承“以心相伴一生”的服务理念,在打造幸福生活的道路上,依托于中物格众科技平台,承载着对传统物业的革新,对科技物业不断的创新和打磨,2025年1月11日,格林豪森服务集团召开“极善极美·智绘未来”——格林豪森服务“极智服务体系”1.0版的发布会,践行善意使然,美好品质的终极追求,以科技平台做创新引擎,让“尊重、关怀、陪伴、善待、信任”的极智服务理念在物业和社区、服务者和客户之间生根发芽,让智慧服务真正落地,让客户体验新的生活方式,向善向美。
上午,中物智库创始人杨熙、中物咨询总经理张强和各位专家,以及外省市的同行们,参观了党建系列联合展厅,深入了解格林豪森红色物业、党建引领的成果,感受到红色文化对提升服务品质、促进和谐社区的推动作用。
随后,在智慧服务体验馆,模拟众乐家真实数据和使用路径,体验科技对传统物业管理的重新诠释。对照现场,体验了客户响应的极速,对内对客实时显示,让客户看得到、感知到对园区物、事的场景化管理,提高效率,创造更大的价值。
集团副总裁、科技事业部总经理,中物格众(深圳)信息科技有限公司总经理付多在发布会指出,通过近五年的赋能和打磨,格林豪森服务发布“极智服务体系”意味着即将启动智慧服务新风尚。自2015年起,格林豪森服务与中物格众科技赋能依托发展历经三个阶段:首先在东北勇敢开拓史无前例的新业务;2019-2022年砥砺前行,使新业务创造价值,实现创新;如今进入第三阶段,凭借经市场检验的服务价值,搭建平台,吸引同行业者,以现有成果为基础,助力物业发展。未来五年,将持续科技结合物业运营,为行业赋能。
发布会上,中物智库创始人杨熙总致辞表示,格林豪森服务持续为行业创造价值,在行业困境中,凭借热爱方能成功,强调并予以期望:一是坚持品质,市场下行时更要加大品质投入,形成正循环,以此提升业主满意度、收缴率,实现物业费提价;二是“极智服务体系”亮点在于融合极致服务与智慧科技,过往与中物智库推出的中物格众平台,致力于推广落地智慧科技,让更多物业企业受益;三是服务体系发布契合服务显性化需求,关键在于服务产品品牌化,通过制定标准、命名品牌并做强品牌,助力客户服务体验与市场发展。
集团物业事业部运营管理总监、“极智服务体系”牵头人于敏对产品进行发布,极智服务理念是对人性温暖的深刻洞察,极智服务原则为格林豪森服务的行动指明方向。“极智服务体系”以客户为中心,确保一切服务围绕业主需求展开;全员参与,让每一位物业员工都成为服务的主角,成为被需要的荣耀;秉持公开公平公正,为每一位业主提供无差别的优质服务;借助智数运营,用数据驱动决策,实现高效管理;坚持持续迭代,让服务不断进化,始终契合业主日益增长的需求。此体系将运用八维系统,全方位赋能美好幸福生活,致力多维升级,延续“性价比”管理,智造“心价比”服务。
集团副总裁、物业事业部总经理钟冰表示,2024年是格林豪森服务集团成立的25周年,进入第三发展阶段,在董事长的带领下,在集团融入大局、持续改革、多元协作、担当有为的方针指引下,在多部门共同协作下,公司在组织变革、服务品质提升、业务扩展、数字化转型、社区智慧运营等方面取得了显著的成就,实现了营收和利润的可持续增长。极智服务体系的发布是源于时代发展需要,源于战略布局规划,更源于格林豪森核心价值观。2025年是充满变革和挑战的一年,集团将秉承“以心相伴一生”的理念,坚守“服务创造价值,美好您的生活”的使命,倾力打造具有格林豪森物业服务特色的极智服务体系;将在党建引领下,推进党建工作和物业服务相结合,进一步提升物业服务水平,打造“五有”红色物业,用心用情为客户提供多元化的服务。钟冰总提出极智服务体系动员和落实要求,一是要提高认识,全面理解,领悟极智服务体系的作用和价值;二是强调“科技只是工具,落地才是智慧”,要狠抓落实效果和体系运用;三是要坚守服务品质,依托科技平台实现信息扁平化,提高服务响应、问题解决、预防事故发生的能力,为客户提供安全便捷的高品质服务;四是选树标杆项目与优秀员工。最后感恩各方助力,展望2025年集团将为各方创造更大价值,以奋进姿态推动行业高质量发展 。
格林豪森服务“极智服务体系”1.0版,是对未来美好生活的承诺。在这个充满挑战与机遇的时代,我们直面竞争,拥抱挑战。极智服务体系是每一位集团员工智慧的结晶,还将持续打磨和迭代,让极智服务的参与者,都成为美好生活的共同描绘者。未来,集团将充分发挥党建引领的核心作用,积极践行“两邻”理念,坚持创新驱动,强化数字赋能,以极智的方式、善美的态度,智绘未来的幸福画卷。期待在未来的日子里,与您共同开启这场精彩的生活之旅!